¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos pagos seguros con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos en efectivo a través de Oxxo.
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¿Cuál es el costo de envío?
El costo exacto se calcula de forma automática antes de que finalices tu compra, basándose en tu ubicación y el tamaño del paquete. Todo es transparente para que no haya sorpresas ocultas.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Nuestro método principal y más recomendado es el envío por paquetería a todo México, entregando directo en tu domicilio de forma segura. Como una alternativa secundaria únicamente dentro de la CDMX, contamos con entregas personales; estas siempre se programan con anticipación y se realizan exclusivamente en puntos y horarios específicos previamente acordados.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para nuestra opción principal de envío por paquetería, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles una vez acreditado el pago. Si utilizas la alternativa secundaria de entrega personal en CDMX, el día y la hora se agendan con anticipación según nuestra disponibilidad en la semana (por cuestiones de logística, no contamos con entregas urgentes ni para el mismo día).
¿Qué pasa si mi producto llega con algún detalle o defecto?
Nosotros asumimos la responsabilidad. Tienes hasta 7 días después de recibirlo para avisarnos. Solo mándanos un mensaje por WhatsApp con evidencia (fotos o video); nosotros cubriremos los gastos de envío y te daremos una solución rápida.
¿Puedo hacer un cambio si cambié de opinión?
¡Claro! Tienes hasta 15 días desde que recibes tu compra para solicitarlo, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y sin uso. Para apoyarte en tu primer cambio, dividimos los costos: tú pagas el envío de regreso y nosotros cubrimos el envío del nuevo artículo a tu domicilio. (Puedes revisar los detalles completos en nuestra página de Envíos y Devoluciones).
¿Qué hago si tengo una duda que no está aquí?
No te compliques, escríbenos directo por WhatsApp al 55 8826 3967. Aquí te atiende una persona real, no un bot, y te ayudamos con gusto.
